个人网上银行是指银行通过互联网，为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行服务。
　　个人网上银行客户分为注册客户和非注册客户两大类。注册客户按照注册方式分为柜面注册客户和自助注册客户，按是否申令证书分为证书客户和无证书客户。

如何办理
　　开通个人网上银行专业版的方式：
　　由本人亲自持本人身份证，银行卡，到开卡银行申请开通个人网上银行，获得电子证书并安装，就可使用。建议备份个人证书，为更换电脑使用。
 　　开通个人网上银行个人版的方式：
 　　输入查询码，登陆本人所属银行的网上银行，输入身份证号码，开通网上银行个人版。没有证书。安全性能比专业版差。

申办流程
　　客户填写资料 → 提交申请资料 → 网点审核客户资料 → 客户确认签字，开通 → 安装安全控件和证书驱动 → 正常使用个人网上银行

风险提示
　　1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
　　2. 请您网上购物进行支付时，不要开启操作系统、MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支付金额和订单金额无误后再确认支付。
　　3. 请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，工行为您提供了防钓鱼网站安全控件，请及时下载安装。
　　4. 如果您使用“U盾+短信认证”或“电子银行口令卡+短信认证”的业务模式，请在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致。

常见问题
　　1. 注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致。
　　2. 为保障您的资金安全，对外转账功能须到柜面开通。
　　3. 自助注册时同一客户只允许注册一次，只能注册一张卡。
　　4. 修改密码时，您的新密码长度必须大于等于6位字符，小于等于30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。
　　5. 自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。